Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych przez Salon Meblowy ERGO.

Sklep internetowy ERGO działający pod adresem www.ergomeble.pl dotyczy pełnej oferty firmy Nowy Styl, firmy TRAX-BRW oraz Halmar.

Sprzedaż produktów firmy Nowy Styl, Profi'm, Halmar oraz Unique prowadzona jest przez:

 
          Firma Handlowa „ERGO”
          Marzena Stelmach
          ul. Radzika 8
          23-400 Biłgoraj                                                           Konta Bankowe:

          NIP 918-170-03-19                                                      PKO BP O/Biłgoraj 84 1020 5385 0000 9802 0003 5055
          REGON 950364896                                                     mBank 47 1140 2004 0000 3402 5432 8180

Sprzedaż produktów firmy TRAX-BRW prowadzona jest przez:

          MEBLE-STELMACH
          Dariusz Stelmach
          ul. Radzika 8
          23-400 Biłgoraj                                                           Konto Bankowe:

          NIP 918-118-07-59                                                     PKO BP O/Biłgoraj 22 1020 5385 0000 9802 0002 8605
          REGON 950145450

Informacje ogólne

1. Wszystkie produkty oferowane przez Sklep Internetowy ERGO są fabrycznie nowe.

2. Ceny podawane przy wszystkich towarach wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto zawierającymi podatek VAT. Są to ceny sugerowane, orientacyjne. Przy każdym zamówieniu stosujemy indywidualny, bardzo korzystny system rabatowy.

Forma składania zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez:

• formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu

• telefonicznie pod nr infolinii  801 000 309 lub tel/fax. pod nr 084 688 02 90 w godz. 8.00 – 17.00,
  lub pod nr kom. 696 426 887 

• pocztą e-mail (24h) Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. - podając nazwę i symbol produktu oraz pełne dane zamawiającego

Realizacja zamówień

1. Do realizacji zamówienia wymagane jest podanie adresu dostawy oraz danych kontaktowych zamawiającego.

2. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone drogą e-mail lub telefonicznie.

3. Klient może anulować zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany do momentu przyjęcia go do realizacji przez sklep.

4. Zastrzegamy sobie prawo odmowy zamówień budzących wątpliwość np. W przypadku braku nr.tel. lub adresu e-mail co uniemożliwia nam dokonanie potwierdzenia zamówienia.

Koszt i terminy dostaw

1. Produkty firmy Nowy Styl dostarczane są BEZPŁATNIE pod wskazany adres, bez względu na wielkość zamówienia i formy płatności.

           Dostawa produktów firmy Trax - BRW  za opłatą:
                    25 złotych (przelew), 30 złotych (pobranie)
                    dla paczki zawierającej stół lub maksymalnie 2 krzesła.
           Dostawa produktów firmy Halmar lub Unique za opłatą:
                    25 złotych (przelew), 30 złotych (pobranie) za paczkę
                    50 złotych (przelew), 60 złotych (pobranie) za paczkę zawierającą stół lub ławę szklaną
           Dostawa produktów firmy Profi'm za dopłatą:
                   25 złotych (przelew), 30 złotych (pobranie) za paczkę

1. Dostawa przesyłek realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. Przesyłki dostarczane są wyłącznie na terytorium Polski.

3. Czas realizacji produktów firmy Nowy Styl zależny jest od rodzaju składanego zamówienia i wynosi:

                       - do 21 dni roboczych OFERTA STANDARD dla Nowy Styl

                       - do 7 dni roboczych OFERTA EXPRESS dla Nowy Styl

                       - do 5 dni roboczych OFERTA SUPER EXPRESS dla Nowy Styl

                       - do 48 godzin OFERTA 24H oraz oferta OUTLET dla Nowy Styl

                 - do 14 dni roboczych dla Trax - BRW

                 - dla produktów z firmy Halmar do skonsultowania z działem sprzedaży

                 - do 14 dni roboczych dla produktów firmy Profi'm

1. Powodzenie dostawy w 48 godzin zależy od dostępności produktów, a to uzależnione jest od stopnia wyczerpania zapasów, dlatego w przypadku braku towaru w magazynie Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o innym terminie realizacji zamówienia.

2. Klient podczas dostawy zobowiązany jest do sprawdzenia jego stanu w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić stosowny Protokół Szkody z opisem zaistniałych w transporcie uszkodzeń. Wymiana produktu na nowy możliwa jest tylko na podstawie sporządzonego Protokołu Szkody.

3. Zamówiony towar można odebrać również w siedzibie naszej firmy.

   1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271), a także Ustawa z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

   2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla miejsca siedziby Sklepu Internetowego ERGO.

   1. Przelew przedpłatą na konto – przy wyborze tej formy płaności stosowane są szczególnie korzystne rabaty podczas potwierdzania zamówienia.

   2. Gotówka – płatna kurierowi przy dostawie.

   3. Odroczone terminy płatności – stali klienci oraz instytucje budżetowe.

   4. Płatność kartą kredytową za pośrednictwem systemu payu.pl
      

Płatności

Przy składaniu zamówienia klient zobowiązany jest określić rodzaj dokumentu zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny), który to zostanie mu dołączony do przesyłki lub wysłany pocztą w ciągu 7 dni roboczych.

Zwroty towaru

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku (Dz.U.z 200r Nr.2 poz.271) Kupujący może odstąpić od umowy i zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko pod warunkiem, gdy produkt nie był używany, ani nie jest uszkodzony i posiada oryginalne opakowanie. Do zwracanego produktu należy dołączyć oryginał faktury VAT lub paragon fiskalny. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru pomniejszonej o poniesione koszty wysyłki. Rozliczenie za zwrócony towar Sklep ERGO zobowiązuje się dokonać w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu. Zwrotowi nie podlega koszt odesłania produktu.

art. 10. ust. 3. pkt. 3

Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
[...]
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (indywidualne zamówienie)

Reklamacje i gwarancja

Nowy Styl

Każdy produkt zakupiony w naszej firmie posiada 2 letnią gwarancję producenta i 4 letnią gwarancję na podnośnik pneumatyczny. Podstawą reklamacji danego wyrobu jest faktura VAT lub paragon fiskalny dołączony do każdej przesyłki. Gwarancji nie podlega towar uszkodzony przy montażu lub złej obsłudze i złym użytkowaniu. Za wady nie wynikające z winy producenta kosztem naprawy obciążony zostaje użytkownik. Wady fizyczne towaru ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni roboczych od zgłoszenia reklamacji. Wady usuwane są poprzez sieć serwisową producenta „door to door” (u klienta w domu).

Trax, Halmar

Zakupione produkty powyzszych firm posiadają roczną gwarancję producenta. Podstawą reklamacji danego wyrobu jest faktura VAT lub paragon fiskalny dołączony do każdej przesyłki. Gwarancji nie podlega towar uszkodzony przy montażu lub złej obsłudze i złym użytkowaniu. Za wady nie wynikające z winy producenta kosztem naprawy obciążony zostaje użytkownik. Wady fizyczne towaru ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni roboczych od zgłoszenia reklamacji. 

Prezentowane w sklepie kolory produktów i ich wykończeń mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych. Jednak nie może to być podstawą reklamacji lub zwrotu zakupionego towaru.

Profi'm

Gwarancji udziela się na okres 5 lat licząc od dnia wydania produktu (dotyczy pracy jednozmianowej - 8 godz.). Jeśli  produkt jest eksploatowany dłużej niż 8 godzin dziennie, okres gwarancji ulega skróceniu do lat 3-ech. Odstępstwa, np.: krzesła wykonane w tkaninie powierzonej przez Nabywcę, krzesła wykonane wg niestandardowej technologii dla danego produktu (np.: z użyciem innej bazy, podłokietników, wykonane w tkaninie wycofanej z oferty, itp.) objęte są gwarancją 1 roczną.

Prezentowane w sklepie kolory produktów i ich wykończeń mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych. Jednak nie może to być podstawą reklamacji lub zwrotu zakupionego towaru.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Użytkownika podlegają ochronie zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu ERGO. Składając zamówienie Klient zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

Sklep Internetowy ERGO zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 z dnia 29.10.1997 r), zapewnia wszystkim zarejestrowanym klientom możliwość wglądu do swoich danych oraz ich aktualizacji. Dane te mogą zostać w każdej chwili na prośbę użytkownika usunięte z bazy. Sklep wykorzystuje dane tylko dla własnych potrzeb i nie są one udostępniane innym podmiotom.